Las estrellas del CX mundial por primera vez juntos en Latinoamérica
Un evento de dos días donde sus protagonistas nos contarán cómo cambió la experiencia de clientes durante la pandemia y sus estrategias para el futuro próximo.
27-28 SEPTIEMBRE 2021 • ONLINE
El desarrollo vertiginoso de la tecnología y la pandemia redefinieron el mundo
Los secretos mejor guardados de las grandes compañías ya no funcionan y el comercio global se transformó. El diseño de Customer Experience es la forma más asertiva de crear valor.
Todas las organizaciones de clase mundial se han centrado en sus clientes, asumiendola como su primer y mejor estrategia de crecimiento.
Conoce cómo lo hacen los expertos más importantes del mundo del Marketing y CX, junto a grandes compañías latinoamericanas contando sus historias...
EVENTO ONLINE
Latam CX Forum 2021
La cumbre definitiva del CX en Latinoamérica
Este emocionante evento se realizará el 27 y 28 de septiembre, entre las 9 y las 17 horas de Colombia, en formato online.
El idioma del evento es el español, los subtítulos estarán disponibles para presentaciones en idiomas diferentes al español.
El Latam CX Forum 2021 está dirigido a gerentes, ejecutivos y líderes que quieran conocer cómo implementar y desarrollar estrategias de Customer experience, con el fin de adaptarse a las nuevas dinámicas globales, optimizar las relaciones comerciales e incrementar la rentabilidad de las compañías.
¡Asegura tu entrada al Latam CX Forum 2021 AHORA!
Vas a aprender directamente de los mejores expertos del CX en el mundo:
Y lo más importante, este evento te dará la claridad y estrategias que necesitas para que puedas adaptarte a las nuevas dinámicas globales, optimizar las relaciones comerciales e incrementar la rentabilidad de las compañías.
Las estrellas del CX mundial juntos en Latinoamérica, por primera vez...
Estos líderes globales en CX, negocios, marketing y profesiones relacionadas, nos contarán cómo cambió la experiencia de clientes durante la pandemia y sus estrategias para el futuro próximo.
Prof. Don Peppers
[Founding partner Peppers & Rogers Group]
Shep Hyken
[Award Winning Customer Service Speaker]
Dennis Wakabayashi
[Instructor at the University of Wisconsin]
Raúl Amigo
[Director Umuntu CX Design]
Giuseppe Stigliano
[Global CEO at Spring Studios and Retail Marketing Professor]
Debbie Akwara
[CMC Founder & Group Chief Executive]
Christopher Brooks
[The Customer Experience World Games Foundation]
Dan Gingiss
[The experience maker]
HUGO BRUNETTA
[Co-fundador SICEE]
GERARDO CASTILLEJO
[Co-fundador SICEE]
ROLANDO CARRAZCO
[Co-fundador SICEE]
MARITA ABRAHAM
[Speaker & Coach Internacional]
CATALINA ARGUELLO
[Consultora de diseño para la transformación digital]
IMTIAZ BELLARY
[Head of Product and Customer with Engati]
Y otros oradores que nos presentarán sus casos de éxito...
Paula Ayala
[Gerente de experiencia de cliente en Avianca]
ALEJANDRO ROMERO
[Director de Experiencia de Clientes en Nueva EPS]
Lida Benitez
[Gerente nacional de servicio al cliente en Nueva EPS]
ROCÍO DUARTE
[Gerente de Experiencia de cliente en TOTTUS]
¿Quién asistirá?
Únete a Latam CX Forum 2021, la comunidad global de gerentes, ejecutivos y líderes de:
Conoce la agenda del evento y agrégala a tu calendario
Lunes 27 Septiembre, 2021
Horario de Colombia, Perú, Ecuador (GMT -5)
09:00 - 10:00
Giuseppe Stigliano
Retail experience
10:00 - 10:30
IMTIAZ BELLARY
How to engage and retain customers with conversational automation
(Cómo conectar y retener clientes con automatización de conversaciones)
10:30 - 11:30
DEBBIE AKWARA
Best CX practice in emerging markets
(El estado del arte del CX en mercados emergentes)
11:30 - 12:00
CATALINA ARGUELLO
Presentación CESA: Metodologías de CX para la aceleración digital
12:00 - 13:00
PAULA AYALA
Caso Avianca: El rediseño de la experiencia post Covid
14:00 - 15:00
DENNIS WAKABAYASHI
Is customer experience dead?
(¿Ha muerto la Experiencia de cliente?)
15:30 - 16:00
MARITA ABRAHAM
Diseño de cultura - Programa de certificación en CX
16:30 - 17:30
SHEP HYKEN
Achieving customer amazement
Martes 28 Septiembre, 2021
Horario de Colombia, Perú, Ecuador (GMT -5)
08:45 - 09:45
CHRISTOPHER BROOKS
Customer experience for good
(Customer experience para mejorar a la sociedad)
10:00 - 11:00
LIDA BENÍTEZ Y ALEJANDRO ROMERO
Caso Nueva EPS: El desafío de conducir la experiencia de clientes en campaña de vacunación
11:00 - 12:00
HUGO BRUNETA, 
GERARDO CASTILLEJO, 
ROLANDO CARRAZCO
Conversatorio: Desafíos del CX en Latinoamérica 2022
12:00 - 13:00
ROCÍO DUARTE
Caso Tottus: El rediseño del e-commerce que llevó al gigante del retail Chileno al éxito en Perú
15:00 - 16:00
DAN GINGISS
The experience maker
(El creador de experiencias)
16:00 - 16:30
MARITA ABRAHAM
Para qué certificarse como diseñador de experiencias: El Arte del Storytelling dentro del mundo del CX
16:30 - 17:15
RAÚL AMIGO
Love by Design: Cómo crear valor a través del diseño de experiencias
17:30 - 18:30
DON PEPPERS
Event Finale - What is next in the CX world?
(¿Qué se viene en el mundo de las Experiencias de Clientes?)
* En caso de fuerza mayor, los conferencistas se pueden reemplazar en cualquier momento
¿Qué entrada quieres para vivir la experiencia del evento?
Student
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Pro
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79
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ÚLTIMOS CUPOS
vip
$199
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139
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Respuesta a las preguntas más frecuentes
El evento online se transmite en vivo los días 27 y 28 de septiembre de 2021 entre las 9 y las 17 horas de Colombia.
Puedes escoger qué presentaciones atender en vivo para agendarte.
Recuerda que tienes acceso a la grabación del evento durante el tiempo estipulado en tu entrada para que puedas ver aquellas en las que no pudiste estar presente.
Las presentaciones están en español y en inglés. Para estas últimas contamos con subtítulos en español.
Generaremos tu enlace único de conexión al evento el dia 25 de septiembre y lo enviaremos al correo electrónico con el que hiciste tu compra.
Por favor asegúrate de agregar el correo: info@latamcxforum.com como contacto seguro para evitar que el mensaje te llegue a la bandeja de correo no deseado o SPAM.
Si tienes alguna pregunta o si no has recibido el correo instructivo después del 25 de Septiembre, por favor escríbenos a soporte@latamcxforum.com para ayudarte.
Asegúrate de adquirir la entrada que más te conviene desde el principio. Los enlaces únicos de acceso al evento no pueden ser editados o cambiados después de haberse generado.
Si necesitas ayuda escríbenos a soporte@latamcxforum.com
Puedes comprar tu entrada de forma segura a través de Tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Dinners.
Al momento de hacer la compra el sistema te mostrará las opciones disponibles para tu país.
Una vez generado el enlace único de acceso no es posible hacer cambios ni cancelaciones, por lo tanto, no es posible hacer devolución de dinero y tu compra es definitiva.
Asegúrate de leer la información completa de esta página y si tienes alguna pregunta adicional antes de comprar, escríbenos a info@latamcxforum.com para poder ayudarte.
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